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ご利用ガイド

ご利用方法

ご予約について

事前のご予約をお願いいたします。ご予約はトヨタレンタカーホームページ、トヨタレンタカー予約センター、各店舗にて承ります。

貸渡しについて

運転免許証をご提示下さい。自動車貸渡契約書へのご記入をお願いいたします。

料金について

ご出発時に、ご利用予定時間・特別装備等に基づいて予定料金を申し受け、返却時に実際の料金との過不足を精算させていただきます。なお、ご連絡なく返却時間を超過した場合には、所定の違約金を申し受けますのでご了承ください。

燃料代

燃料は満タンでのご出発となりますので、ご返却時に満タンにしてお返しください。
なお、ご返却時に満タンでお返し頂けない場合は、実走行距離に応じた所定のキロ換算料金により、精算させて頂きます。

オプション・その他料金

幌、配車引取手数料、パンク修理代等の料金は別途に申し受けます。

お支払い方法について

  • HV3・HV4・P4・P5・SP1クラスご利用の場合はクレジットカードでお支払いいただきます。
  • HV3・HV4・P4・P5・SP1以外のクラスをご利用の場合も、原則クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。

お客様のご理解とご協力をお願いいたします。

現金でお支払いの場合

以下の1、2のいずれかを確認させていただきます。

  1. お持ちのクレジットカードの有効性。
  2. 現住所もしくは本人確認できる書類のご提示。

    【現住所/本人確認書類】以下のいずれか。
    ●公共料金(電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK)領収書※●社会保険料領収書※●国税・地方税領収書※●納税証明書※●住民票※●印鑑証明※●健康保険証●年金手帳●住民基本台帳カード(氏名・生年月日・住所の記載があるもの)●パスポート●外国人登録証●社員証・学生証(顔写真付のもの)●レンタカー会員カード(TRBMカード、BCC)

本人確認(身分証明)としてご提示された場合は、各カードのサービスは適応出来ません

発行2ヶ月以内のものに限る

保険補償・免責補償制度について

保険補償額

万一事故の場合でも、下記の限度額の範囲で保険金が給付されます。

対人 1名:無制限(自賠責保険含む)
対物 1事故:無制限(免責5万円)
車両 1事故:時価(免責5万円、ただしマイクロバス、大型貨物車10万円)
人身傷害 1名につき3,000万円まで※1

1 搭乗者の自動車事故によるケガ(死亡・後遺障害を含みます)につき、運転者の過失割合に関わらず、損害額を補償いたします。(限度額3000万円;損害額認定は保険約款に基づき保険会社が実施)

保険の免責金額および給付される保険金を越える損害額はお客様のご負担となります。

保険契約の免責事項に該当する事故の場合、保険金は給付されません。また警察の事故証明のない場合、保険金が給付されない場合もございます。

免責補償制度(任意加入)

免責補償料:1,080円(税抜1,000円)/1日(24時間)
※バス、大型貨物車は2,160円(税抜2,000円)/1日(24時間)
この制度にご加入されますと、保険が適用される事故の場合、上記免責額のお支払いが免除されます。

保険で補償額を超える損害など

保険金が給付されない場合の損害額および、保険金を超える損害額はご負担いただきます。

保険が給付されない例

  • 事故を警察に届けなかった場合(事故証明がない場合)
  • 出発時にお申し出いただいた方以外の方が運転して起こした事故
  • 無免許運転による事故
  • 酒酔い運転による事故
  • 借受期間を無断で遅滞して使用された場合の事故
  • その他トヨタレンタリース貸借約款に掲げる事項に違反があった場合など

NOCノンオペレーションチャージについて

お客様が万が一事故を起こされ車両の修理が必要となった場合、修理期間中の営業補償をご負担いただきます。

区分 ご負担額(不課税)
レンタカーで自走し、予定の営業店舗に返還された場合 20,000円
レンタカーで自走できず、予定の営業店舗に返還されなかった場合 50,000円

トヨタレンタカー安心Wプランについて

トヨタレンタカー安心Wプラン加入料1,620円(税込)/24時間(1・2ナンバー車は2,700円(税込)/24時間)にご加入いただければ、免責補償料とノンオペレーションチャージ(NOC)のお支払いが免除になります。損傷タイヤの修理代・ホイールキャップのみの紛失の補償もついてきます。

予約取消について

予約を取り消される場合は、所定の予約取消料を申し受けます。尚、予約乗車時間を1時間過ぎてもご連絡のない場合は、予約の取消とみなしますのでご了承下さい(予約当日の乗車時間の変更や取消の場合は必ず予約乗車時間をすぎる前に出発店舗へのご連絡をお願いします。)

予約取消手数料

ハイブリッド乗用車・ハイブリッドワゴン・
乗用車・スポーツ・
ワゴン・RV・バン・トラック
乗車日の7日前 無料
乗車日の6〜3日前 予定基本料金の20%
乗車日の2日前及び前日 予定基本料金の30%
乗車日及び乗車日を過ぎた場合 予定基本料金の50%
マイクロバス(コースター)
乗車日の10日前 無料
乗車日の9〜3日前 予定基本料金の20%
乗車日の2日前及び前日 予定基本料金の30%
乗車日及び乗車日を過ぎた場合 予定基本料金の50%

※予約取消手数料は、6,480円
(税抜6,000円)、マイクロバス12,960円(税抜12,000円)を上限とします。

ペットを同乗される場合について

当社でレンタカーをご利用いただく際、ペットを同乗される場合は下記のご対応が必要となっておりますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

同乗できるペットおよび対応車種クラスについて

同乗できるペット 対応車種
クラス
種類 犬・猫のみ W
(ミニバン・
ワゴン)、 V(バン)、RVクラス
サイズ 70cm×90cm×75cmのケージに入る、体重10kg以下のペット

お客様にご対応いただくこと

  1. ご予約時に『ペット同乗』の旨をスタッフにお伝えください。
  2. 上記サイズ以内のケージをお客様ご自身でご用意ください。
  3. 車内ではペットをケージに必ず入れていただき、ラゲッジスペースに置いてください。その際ケージの下には、当社指定のレジャーシート※を敷いていただきます。尚、車内ではペットの開放および給餌・給水はできません。  

    ※レジャーシートは当社店舗でご購入いただきます。 525円/枚(税込)
    ※ご購入いただいたレジャーシートはご利用後、お持ち帰りいただき次回ペットの同乗時にご利用いただけます。

  4. 別途ご案内する「同意書」をよくお読みいただき、ご署名いただきます。

    ※ご利用当日はこちらからダウンロードした「同意書」にご記入・ご署名いただいたものをお持ちいただくか、店頭でご契約時にご記入・ご署名いただきます。
    (同意書をご覧いただくにはアドビシステムズ社の Acrobat Reader が必要です。
    最新版は右のロゴをクリックの上、ダウンロードして下さい。)

  5. 上記のご対応および「同意書」の内容にご理解いただけない場合は、ペットの同乗をお断りさせていただきます。

万一車両に損害があった場合について

ご利用後、当社レンタカーに著しい臭気・汚損・破損等が発生し、通常の清掃・整備以外に車両の清掃・修理等が必要になった場合、清掃・修理等の実費に加え、その期間中の営業補償として20,000円(不課税)をお支払いいただきます。

上記の対象外について

補助犬(介護犬・盲導犬等)については対象外となります。(同乗の際は「身体障害者補助犬法」に基く証明書をご提示ください。)

その他、貸渡しに関するすべてについて、当社約款によるものとします。

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